Formulaire
de réclamation
Procédure simplifiée de recueil, de prise en compte, et de traitement de réclamation
formulée par les « parties prenantes » aux actions de formation professionnelles.
Dans le cadre de la certification Qualiopi, l’organisme de formation ALPES DÉVELOPPEMENT FORMATION, s’engage à recueillir les réclamations afin d’améliorer en continu la qualité de son offre et de ses services.
>> UNE RÉCLAMATION EST L’EXPRESSION D’UNE INSATISFACTION.
« Une réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ». C’est donc une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel. Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation.
Nous vous invitons à renseigner ce formulaire et nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.