Titre professionnel – BAC
Chargé.e d’accueil et de gestion administrative

En continu (durée indicative minimale) :
875 heures en centre, + 5 semaines de stage minimum en entreprise.
En alternance (24 mois) :
2 jours/sem. en centre, 3 jours/sem. en entreprise.

Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Aucun
CONDITIONS PRÉALABLES
Niveau 3 CAP-BEP et/ou expérience professionnelle.
– capacités relationnelles (accueil, travail en équipe)
– capacités d’adaptation et d’organisation
– facilité dans l’expression écrite et orale (rédaction et présentation de documents) et/ou expérience professionnelle.

– Contrat d’apprentissage
– Contrat de professionnalisation
– Pro A
– CPF
– CPF de transition
– Région
– France Travail (AIF ou CSP)
– Perso

Le / la chargé.e d’accueil et de gestion administrative intervient dans un environnement multitâches, allant de l’accueil des visiteurs à la gestion de dossiers. Il travaille de manière autonome dans la prise en charge des interactions courantes et des tâches administratives, dans le respect des procédures établies.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
– assurer l’accueil physique et téléphonique,
– gérer des situations complexes à l’accueil,
– traiter les flux d’informations internes et externes,
– prendre en charge les activités administratives courantes,
– assurer le traitement administratif des dossiers,
– traiter les réclamations courantes.

– 1000 m2 de locaux sécurisés sur 2 sites (dont 800 m2 accessibles aux personnes handicapées)
– salles dédiées et climatisées
– locaux équipés de 150 ordinateurs Mac et PC
– vidéoprojecteurs
– connexion internet wifi
– logiciel comptabilité (EBP compta et gestion commerciale), logiciels bureautique
(Microsoft Office).

– Formation en présentiel, modulaire et individualisée
– Supports pédagogiques
– Études de cas concrets
– Exercices pratiques
– Examen blanc

ADF s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais suivant votre demande de formation au catalogue. La prestation débutera au plus tôt après l’acceptation de prise en charge du dossier. Cette durée peut varier selon le financeur de l’action (nous contacter).

Entretien individuel / tests de positionnement, sur rendez-vous.

Tarif variable selon le mode de financement (nous contacter). Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est pris en charge par un OPCO, le stagiaire n’aura donc pas à régler la formation. Les frais d’inscriptions à l’examen sont inclus dans la formation.

ADF s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés particulières liées au handicap des personnes concernées. Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Deux sites de formation (un site avec rampe d’accès et le 2e avec un ascenseur pour les PMR).

– Feuilles de présence par demi-journées pour le contrôle de l’assiduité
– Attestation de fin de formation
– Questionnaire d’évaluation de la formation.

Dispositif de validation des compétences

Validation de la formation partielle ou totale :
Titre professionnel « Chargé d’accueil et de gestion administrative » de niveau 4 délivré par le ministère chargé de l’emploi, acquis par la validation des 2 CCP.

Partielle (modulaire) : par bloc de compétences.
Le candidat dispose d’une période de 1 an pour acquérir les blocs de compétences manquants dans la limite de validité du titre en cours.

– Chargé(e) d’accueil,
– Agent(e) d’accueil polyvalent,
– Assistant admnistratif(ve).

– Titre pro Secrétaire Comptable,
– Titre pro Assistant de direction,
– BTS Assistant de gestion,
– BTS Gestion de la PME.