BTS – BAC + 2
NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

En alternance (24 mois) :
1350 heures en centre 2 jours/sem. en centre, 3 jours/sem. en entreprise.

Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Aucun
CONDITIONS PRÉALABLES
En apprentissage : Baccalauréat ou titre de niveau bac validé
Autres dispositifs : titre/diplôme de niveau 3 obtenu + expérience professionnelle.

– Contrat d’apprentissage
– Contrat de professionnalisation
– Pro A
– CPF de Transition

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
– mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing,
– créer des relations commerciales de proximité avec un client,
– gérer les points de contact d’une relation omnicanale,
– mener des actions de communication internes et externes,
– négocier et accompagner la relation client,
– développer la relation client en e-commerce,
– développer et piloter un réseau de partenaires,
– animer un réseau de vente directe,
– veiller au respect des règles éthiques et déontologiques.

– 1000 m2 de locaux sécurisés sur 2 sites (dont 800 m2 accessibles aux personnes handicapées)
– salles dédiées et climatisées
– locaux équipés de 150 ordinateurs Mac et PC
– vidéoprojecteurs
– connexion internet wifi

– Formation en présentiel
– Supports pédagogiques
– Études de cas concrets
– Exercices pratiques
– Examen blanc

ADF s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais suivant votre demande de formation au catalogue. La prestation débutera au plus tôt après l’acceptation de prise en charge du dossier. Cette durée peut varier selon le financeur de l’action (nous contacter).

– Entretien individuel / tests de positionnement, sur rendez-vous
– Vœux Parcoursup pour les lycéens.

Tarif variable selon le mode de financement (nous contacter). Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est pris en charge par un OPCO, le stagiaire n’aura donc pas à régler la formation. Les frais d’inscriptions à l’examen sont inclus dans la formation.

ADF s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés particulières liées au handicap des personnes concernées. Formation ouverte aux personnes en situation de handicap.Deux sites de formation (un site avec rampe d’accès et le 2e avec un ascenseur pour les PMR).

– Feuilles de présence par demi-journées pour le contrôle de l’assiduité
– Attestation de fin de formation
– Questionnaire d’évaluation de la formation.

Dispositif de validation des compétences

Validation de la formation partielle ou totale :
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme Éducation Nationale de niveau 5.

– Commercial
– Vendeur
– Représentant
– Commercial terrain
– Négociateur
– Conseiller
– Commercial
– Technico-commercial…

– Bachelor vente et négociation commerciale
– Licence pro métiers du commerce international
– Licence pro e-commerce et marketing numérique.