BTS – BAC + 2
BANQUE

– Analyser les écarts entre objectifs commerciaux et réalisations.
– Proposer des actions correctrices.
– Décliner au niveau local les actions commerciales définies par l’établissement.
– Traiter les opportunités commerciales générées par le système d’information.
– Identifier les risques et opportunités de la situation du client et du fonctionnement du compte.
– Se fixer des objectifs et identifier les marges de négociation.
– Préparer des outils d’aide à la vente.
– Installer une relation de confiance.
– Conduire un entretien de découverte du client.
– Caractériser et hiérarchiser les besoins.
– Négocier une solution personnalisée conforme à la réglementation.
– Conclure la vente.
– Prendre congé et s’assurer de la satisfaction du client.
– Rendre compte de la relation client.
– Assurer le suivi de la mise en œuvre d’un contrat.
– Traiter les demandes d’informations complémentaires de la clientèle et les réclamations.
– Saisir les futures opportunités commerciales.
– Évaluer la satisfaction du client.

– Analyser les opportunités et les risques liés à la situation du client.
– Assurer l’ouverture du compte adapté
– Gérer et clôturer un compte
– Identifier des produits et services liés au compte.
– Adapter les différents moyens de paiement à la situation du client.
– Prévenir les risques liés aux moyens de paiement.
– Participer au traitement des incidents liés aux moyens de paiement.
– Définir le profil d’investisseur.
– Caractériser les différents produits d’épargne et les principaux instruments financiers et leur compte support.
– Élaborer une solution d’épargne adaptée à la situation du client et à ses motivations.
– Caractériser les produits d’assurance de personnes et de prévoyance.
– Caractériser les produits d’assurance de dommages et de responsabilité.
– Élaborer une solution d’assurance adaptée à la situation personnelle et patrimoniale du client.
– Caractériser les différents types de crédits.
– Élaborer une solution de financement adaptée au projet du client et à sa situation personnelle et patrimoniale.
– Mettre en place des assurances et des garanties appropriées.
– Suivre le crédit jusqu’à son remboursement.

– Mettre en évidence l’organisation et le rôle du système financier dans l’activité économique.
– Mobiliser la réglementation prudentielle.
– Prendre en compte les risques du système financier.
– Appréhender les domaines d’activité des établissements financiers.
– Identifier les conséquences des évolutions technologiques sur les acteurs du marché.
– Analyser l’environnement.
– Analyser les différentes stratégies des acteurs du marché.
– Appliquer les mesures de cybersécurité.
– Inscrire son activité dans une démarche RSE.
– Caractériser les structures juridiques des organisations.
– Travailler en équipe dans l’établissement et se positionner au sein d’un écosystème d’acteurs.
– Analyser les indicateurs financiers et non financiers de l’établissement.
– Caractériser les différents styles de management et de gouvernance.
– Repérer les composantes de la politique sociale de l’établissement.
– Inscrire son activité dans une démarche qualité.
– Appliquer les obligations générales du banquier et la déontologie.
– Identifier les risques juridiques liés à l’activité.
– Analyser la situation juridique du client.
– Inscrire la relation commerciale dans un cadre contractuel.
– Mobiliser les indicateurs macro-économiques.
– Analyser la composition et les inégalités de revenus et de patrimoine.
– Identifier les principales politiques économiques et sociales et leurs outils.
– Repérer l’impact des

– Développer la curiosité et la réflexion des étudiants dans le sens d’une culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain à travers des thèmes libres et imposés, des textes et documents.
– Maîtriser la rédaction d’un message écrit en respectant les caractères de la langue écrite, en synthétisant des informations et en répondant de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.
– Communiquer oralement de façon efficace en s’adaptant au contexte de la communication.

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
– compréhension de documents écrits,
– production et interaction à l’écrit.
– compréhension de l’oral,
– production et interaction orales

Le titulaire d’un diplôme équivalent peut être dispensé de certaines épreuves certificatives (se renseigner auprès du rectorat).