Gérer LES CONFLITS

Fiche formation

Management

Gérer LES CONFLITS

Modalités d’accès : merci de prendre contact avec le centre pour connaitre les délais et les pièces nécessaires pour l’inscription

Durée

14 heures (présentiel).

Public

Cadres, salariés.

Prérequis

Aucun.

Objectifs

Détecter les tensions, prévenir et gérer les conflits.

Pédagogie

L’animateur s’appuie sur les situations vécues par les participants pour travailler en groupe sur des cas concrets.

Contenu de la formation

  • La définition du conflit
  • Les principes de base des stratégies souples
  • Les différentes sources de conflits
  • Les conséquences des conflits sur le plan social et économique
  • Le traitement des conflits
  • Les séquences habituelles du conflit
  • L’analyse d’un conflit
  • Les étapes de résolution de conflit

La communication interne en situation de conflit

  • Comment s’en sortir ?
  • Prévenir, comprendre, accepter, gérer

Financements possibles

ADF Formation 2022 Gestion e-partenaire