Management
DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION EFFICACE avec son équipe et sa hiérarchie
Modalités d’accès : merci de prendre contact avec le centre pour connaitre les délais et les pièces nécessaires pour l’inscription
Dates
Nous contacter pour connaître les dates de la prochaine session
Durée
14 heures (présentiel).
Financements
Entreprise, personnel, Pôle emploi
Public
Tout public : demandeurs d’emploi, salariés
Prérequis
Aucun.
Objectifs
Acquérir et s’entraîner aux outils de base de la communication interpersonnelle pour communiquer
efficacement avec ses collègues, ses collaborateurs, sa hiérarchie.
Pédagogie
Mixte de pratique et théorie sous forme d’ateliers collaboratifs. Apprentissage par le « faire », jeux de rôle, mises en situation à partir des cas des participants, co-développement, réalisation de plans d’action personnels.
Contenu de la formation
- Les pré-supposés de la communication
- Ajuster sa communication verbale et non verbale
- Aider l’autre à préciser son discours par l’écoute active, la reformulation et le questionnement efficace
- Savoir communiquer un retour pertinent et constructif grâce au feedback
- Distinguer identité et comportement pour une communication bienveillante
- Utiliser la communication non violente pour assurer des relations sereines et positives
- Remplacer les comportements de fuite, d’agressivité ou de manipulation par l’affirmation de soi
- Gérer les situations difficiles par les positions de perception
- Évaluer la situation et clarifier les objectifs à atteindre
- Comprendre les zones de blocage, lever les résistances
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Financements possibles
