Gestion des conflits – 2 jours

Name: Praticien PNL – Session 2
Start: 2021-04-19
End: 2022-01-18
Location: ADF formation

Journée 1 : 12/03/21 – Journée 2 : 19/03/21

OBJECTIFS :

Durée : 14 heures en présentiels

Horaires : 9h -12h / 13h-17h

‼️ N’hésitez pas à nous contacter !!

ADF FORMATION
22 Rue des Entrepreneurs, 04100 Manosque
Tél. : 04 92 72 82 82

Acquérir et s’entraîner aux outils de base de la communication relationnelle pour communiquer efficacement avec ses collaborateurs -

• Les pré-supposés de la communication • Ajuster sa communication verbale et non verbale • Aider l’autre à préciser son discours par l’écoute active, la reformulation et le questionnement efficace • Savoir communiquer un retour pertinent et constructif grâce au feedback et à la communication non violente • La déperdition du contenu

Faire émerger le rôle du manager, accompagner à prendre la posture du manager, pratiquer les outils du manager -

• L’importance du rôle du manager sur l’efficacité et le bien-être des collaborateurs • Le rôle, les missions et les éléments clés d’un manager efficace • Quel type de management ? Dans quel contexte ? • Fixer des objectifs SMART • Développer un sentiment de confiance grâce au quotient de confiance • Pratiquer la reconnaissance selon les quatre systèmes de reconnaissance • Distinguer la posture du manager avec celle du spécialiste