CONTENU DE LA FORMATION

 

Définition du conflit

 

Les principes de base des stratégies souples

 

Les différentes sources de conflits

 

Les conséquences des conflits sur le plan social et économique

 

Le traitement des conflits

 

Les séquences habituelles du conflit

 

Analyse d’un conflit

 

Les étapes de résolution de conflit

 

La communication interne en situation de conflit

 

 

Informations
 
PUBLIC :
Cadres, Salariés
 
PRÉREQUIS :
Aucun
 
OBJECTIFS :
Détecter les tensions, prévenir et gérer les conflits
 
PÉDAGOGIE :
L’animateur s’appuie sur les situations vécues par les participants pour travailler en groupe sur des cas concrets
 
DURÉE :
14 h 00 (présentiel)

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